Contacter le service client ZEturf : parler avec un conseiller via Live Chat, formulaire d’aide ou téléphone

Vous avez placé un pari gagnant depuis la liste ZEturf, mais vous n’avez toujours pas touché vos gains ? Vous avez un problème avec votre compte ? Quelle que soit votre question, les conseillers sont à votre écoute tous les jours de la semaine. Comment contacter le service client ZEturf ?

Pour joindre l’assistance, vous avez plusieurs possibilités : formulaire d’aide, téléphone, e-mail, messagerie en direct ou courrier postal. Pour accéder à la page de contact, il suffit de cliquer sur le bouton « Service client », accessible via la barre latérale qui se trouve à gauche de votre écran. Sachez enfin que ZEturf partage le même service client que ZEbet.

Rendez-vous dans votre espace joueur et envoyez un message au support http://www.zeturf.fr/. Si vous n’êtes pas encore inscrit sur le site, n’hésitez pas à ouvrir un compte : les nouveaux joueurs peuvent récupérer jusqu’à 100€ de paris gratuits sans utiliser un code promotionnel, dont 60€ à l’issue de la procédure de validation (tous les détails ici).

Accès à ZEturf

Posez votre question via la messagerie en direct ZEturf

Le Chat en direct est le moyen le plus rapide que vous ayez à disposition pour obtenir une réponse à votre question.

À la différence des autres sites, ZEturf n’a pas une véritable messagerie live. Il s’agit d’un forum où les conseillers répondent à toutes vos questions. Le temps de traitement est toutefois beaucoup plus court que par e-mail : il est de l’ordre de quelques minutes.

Le service client est à votre disposition 7j/7 de 10 h à 19 h. Il assure aussi une veille les soirs où il y a des courses hippiques en nocturne.

Pour accéder à la messagerie, faites ce qui suit :

• Connectez-vous à votre espace client sur http://www.zeturf.fr/
• Appuyez sur « Menu » en haut à gauche de la page d’accueil puis sur le bouton bleu « Service client »
• Faites défiler la page et cliquez sur « Chat avec un conseiller » dans la barre
• Cliquez sur « Nouveau » pour composer votre message
• Attendez la réponse du service client.

Attention : vous devez nécessairement avoir un compte ZEturf et avoir choisi un pseudo pour le forum afin d’avoir accès à la messagerie. Si vous n’en avez pas, allez dans vos données personnelles et remplissez la case « Pseudo Forum ».

Live Chat ZEturf

Envoyez un message à ZEturf grâce au formulaire de contact

Vous avez une question d’ordre général qui ne nécessite pas une réponse urgente ? Alors, envoyez un message au support de http://www.zeturf.fr/ en passant par le formulaire de contact.

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton bleu « Service client » se trouvant au bas de l’encart de gauche.

Entrez ensuite votre identifiant, nom, prénom, e-mail (+ confirmation), sujet de la requête et corps du message. Enfin, envoyez votre message en appuyant sur « Valider ».

Voici le formulaire que vous devrez remplir :

À noter : vous ne pouvez pas envoyer de documents additionnels via le formulaire. Si vous avez une réclamation à faire et que vous devez y joindre des fichiers, nous vous conseillons de passer par l’adresse e-mail suivante : [email protected]. De plus contrairement au Live Chat, vous n'avez pas besoin de posséder de compte pour envoyer un message via ce formulaire.

Accédez au formulaire de contact ZEturf

Comment joindre l'assistance ZEturf par e-mail ?

Si vous devez envoyer des documents sensibles ou des copies d’écran à http://www.zeturf.fr/, il est préférable de contacter le site via leur adresse e-mail : [email protected]. Le service vous enverra une réponse sous 24 heures.

Envoyez votre message à partir de la même adresse que vous avez utilisé lors de votre inscription sur ZEturf. Pour accélérer le traitement de votre demande, n’oubliez pas de décrire rapidement votre problème dans le champ « Objet » de votre e-mail. Enfin, indiquez votre identifiant et votre date de naissance.

Envoyez un e-mail à ZEturf

Entrer en contact avec le support ZEturf par téléphone

Dans le cas où vous n’auriez pas envie de taper votre message par écrit, une ligne téléphonique directe est à votre service.

Pour parler à un conseiller, composez le 01 70 61 57 35 (prix d’un appel local). La ligne est accessible du lundi au vendredi entre 10 h et 18 h.

Si vous avez déjà un compte ouvert sur http://www.zeturf.fr/, munissez-vous de votre identifiant, date de naissance et adresse e-mail. Le conseiller vous demandera sans doute l’une de ces informations afin d'accéder aux informations de votre compte.

Téléphonez à ZEturf

Où envoyer les documents pour activer mon compte ZEturf ?

Une fois votre inscription effectuée sur http://www.zeturf.fr/, vous avez 30 jours pour envoyer un RIB et une copie de votre pièce d’identité au service client afin de valider votre compte.

L’envoi peut se faire de différentes manières :

• À partir de votre espace client : cliquez sur « Menu », puis « envoyer un document ». Attention, les pièces que vous téléversez doivent faire moins de 8 Mo.
• Par fax : au +356 21 331 634
• Par courrier : ZEturf Ltd – Guiseppe Cali Street, Carolina Court – Ta’Xbiex XBX 1425 – Malta

N’oubliez pas que cette procédure est obligatoire. Si vous ne la faites pas, vous ne pourrez pas retirer vos gains. À l’issue des 30 jours réglementaires, ZEturf suspendra votre compte.

Pour tout savoir sur ZEturf, parcourez notre test et avis complet ZEturf afin d'avoir un aperçu des prestations offertes par la plateforme.

Validez votre compte ZEturf