Toute l'actualité et les bonus sur le Pari Mutuel Urbain : 200 euros pour parier, 25 euros de poker et 100€ de turf gratuit
twitter
twitter

Service client PMU : Comment contacter PMU.fr par téléphone, mail, courrier, chat en live

numero pmuLa réputation de PMU.fr n'est plus à faire. La célèbre entreprise Française a fait sa renommée sur les paris hippiques et devient en 2010 le leader européen du marché des paris en ligne.

Afin de répondre aux différents besoins des utilisateurs du site, mais également à ceux des nouveaux arrivants, PMU met à votre disposition une plateforme d'aide et d'assistance. Différents moyens de communication sont possibles si vous souhaitez contacter PMU.

Si vous avez une question ou un litige avec PMU, connectez-vous à votre compte. Si vous n'en possédez pas, créez-vous un compte PMU et vous profiterez d'une offre complète de bienvenue composée de 3 bonus (voir ici) non cumulables de respectivement 50, 100 et 200€.

Contact PMU par téléphone : appelez le 09.77.40.39.71 

Le service client de PMU met à votre disposition un numéro de téléphone PMU afin de trouver rapidement une réponse à vos questions. Quel que soit l'objet de votre requête, les téléconseillers sont à votre écoute.

contact PMU

Si vous souhaitez contacter PMU par téléphone, le numéro est le 09.77.40.39.71. Sachez que des horaires d'accueil sont à respecter :

  • Tous les jours de 8H30 à 22H00 minimum (au-delà de 22H00 lors d'événements exceptionnels)

Téléphone PMU : L'appel au service client de PMU est gratuit depuis un poste fixe hors internet. Vous ne payerez que le prix d'un appel local.

Contacter le service client PMU par mail 

Il est possible de contacter PMU.fr directement en ligne. Pour cela vous devez passer par le formulaire de contact PMU par mail mis à votre disposition.

Pour accéder au formulaire de contact PMU par mail :

  • Rendez-vous sur http://www.pmu.fr/
  • Cliquez sur l'onglet "EMAIL, via notre formulaire de contact" situé en bas de chaque page du site
  • Choisissez le thème de votre question

Voici le formulaire à remplir pour contacter le service client PMU :

adresse mail pmu

Il vous suffit de sélectionner l'objet de votre demande et de poser votre question dans l'encart réservé à cet effet. Si vous êtes membre de PMU, indiquez votre n° client. Une fois votre demande envoyée, une réponse du service client PMU vous est fait généralement dans les 2 heures.

Connectez-vous à votre compte et utilisez le chat PMU

Le chat de PMU est un moyen simple et rapide d'avoir les réponses à vos questions. Il est accessible 7 jours sur 7 de 12h à 22h via votre compte joueur.

Sur PMU.fr, le chat vous permet de dialoguer en temps réel avec le service client PMU directement depuis votre compte. Le conseiller pourra ainsi vous guider au mieux et répondre précisément à vos questions.

Pour accéder au chat, vous devez posséder un compte et y être connecté, vous trouverez le chat PMU en bas à droite. Si vous n'en possédez pas, vous pouvez en créer un à l'adresse suivante http://www.pmu.fr/. Que vous aillez un problème pour valider votre compte PMU, placer un pari, télécharger l'application mobile ou encore retirer vos gains, le service client sera disponible pour vous accompagner et vous guider.

PMU siège social : contacter PMU par courrier

Une autre possibilité de communiquer avec le service client PMU est la voie postale. Il s'agit du moyen le plus long, car il faut compter en moyen 1 semaine de délai de réponse.

Si vous souhaitez adresser un courrier, voici l'adresse de PMU service client :

PMU contact

En règle générale, la voie postale est utilisée en dernier recours ou lorsque la demande n'est pas urgente. Le délai de réponse est plus long.

Aide en ligne PMU : trouvez les réponses à vos questions via la communauté

PMU dispose d'un espace d'aide en ligne disponible directement sur https://communaute-aide.pmu.fr/. Il est accessible que vous soyez utilisateur ou non.

Avant de prendre contact avec PMU, il vous est possible de faire une recherche parmi les questions concernant le site les plus fréquemment posées.

Sur l'espace d'aide en ligne de PMU, vous trouverez 4 rubriques :

  • Aide sur le compte
  • Aide sur les paris hippiques dont le bonus (voir ici)
  • Aide sur les paris sportifs dont le bonus (plus de détails)
  • Aide sur le poker dont le bonus (voir ici)

Pour accéder à l'espace aide en ligne de PMU, vous avez 2 options :

Cela vous permet de naviguer dans les différentes rubriques et de chercher les réponses à vos questions.

Une plateforme de contact PMU pour les sourds et malentendants

Sur https://www.pmu.fr/, il y a également une plateforme de contact dédiée aux personnes sourdes et malentendantes. Un véritable effort de fait par le bookmaker pour répondre aux questions de l'ensemble de sa communauté. Ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 12h, trois modes de communication sont proposées :

  • Langue des signes française avec un interprète (LSF)
  • Transcription en temps réel de la parole avec un transcripteur (TTRP)
  • Langue française parlée complétée avec un codeur (LPC)

Pour bénéficier de ce service d'aide proposée par PMU, il vous suffit de vous rendre sur le site dédié : https://pmu.elioz.fr/ puis de sélectionner le mode de communication souhaité :

Plateforme d'aide de PMU

Contact PMU : Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions dans les différentes rubriques, contactez PMU via les différents moyens qui vous sont proposés. 

En savoir plus sur PMU : 

Si vous n'êtes pas encore client PMU.fr, vous pouvez créer un compte à l'adresse suivante https://www.pmu.fr/ et profiter de 100 euros offerts avec le bonus sport, 100 euros pour le turf ou 50 euros pour le poker. Attention, les 3 offres sont non cumulables. 

14 commentaires
  1. bonjuour

    honteux noctune au quinté du 30/06/2017 arrivée 13 14 3 2 10
    le 13 rapporte 4.30 placé
    le 14rapporte 5.10 placé
    expliqué moi pourquoi le couple 3 13 rapporte plus que 3 14
    ca sent l’embrouille

  2. C’est devenu une maladie que certains chevaux à midi le jour de la course sont déclaré non partant. Je réside a la campagne et fait mon tiercé à 10 heures un peu de décence envers les parieurs heureusement qu ils sont là car je donnerais pas cher de votre existence ! Et de ce vol manifeste aussi bien les rapports que le reste cordialement un ex joueur

  3. Bonjour,

    Je jouerais au Quinté lorsqu’il n’y aura plus de cagnotte et que les enjeux d’une course seront distribués aux joueurs de la course. Je ne joue pas au loto pour cette raison.

  4. Bonjour dois je vraiment vous envoyé mon RIB et la copie de ma pièce…
    Lorsque j’ai rempli le formulaire pour le compte pour le pays il n’y a pas Martinique je suis en Martinique comment faire

  5. Bonjour,
    Je me trouve an Italie pour une semaine et je voudrait appelé le service client PMU..
    Avez vous un numéro a me donner svp
    Cordialement Fabio

  6. À quelle adresse postal puis je vous envoyer mon RIB et ma photocopie de carte d’identité ?

    • Bonjour Charles,

      Pour la validation de votre compte, vous avez 2 solutions :
      – Soit télécharger directement à partir de votre compte PMU (rubrique compte puis pièces justificatives), le scan de votre RIB et de votre pièce d’identité.

      – Soit les envoyer par courrier à PMU Service Client TSA 61501 – 75734 Paris cedex 15

      Le temps de traitement est forcément un peu plus long par courrier.

      Cdt

  7. Toujours pas de réponse de votre part

    • Bonjour Libeert,

      Pour toute réclamation sur les courses hippiques, merci de contacter le 3971 ou d’envoyer un mail par le formulaire de contact se trouvant sur http://www.pmu.fr/turf/

      En espérant qu’ils vous donneront une explication qui vous satisfera

      Cdt

  8. Bonjour que c’est t-il passé à valparaiso R6 c1, j’ai joué le 5 il était premier c’est une belle arnaque bien joué

  9. BONJOUR Je suis un parieur de pmu au point de porte de clignancourt métro en date du 06 06 2015 j’ai revendiqué un chèque pari de montant:235 euros et vous deviez m’envoyer un formulaire à mon adresse que je viens vous apporter modification ici.

    • Bonjour,

      Pour toutes demande, merci d’appeler le 3971 ou de contacter PMU par mail à l’aide du formulaire de contact se trouvant sur http://www.pmu.fr/
      Votre demande sera ainsi traiter dans les meilleurs délais

      Cordialement

  10. Bonjour
    Ma carte bancaire est périmée et le n° de ma nouvelle carte est refusé
    Ce n’est pas la première fois que je suis confronté à ce type de problème particulièrement désagréable

    merci de me donner la démarche à suivre

    cordialement

    J Cl COCCO

    • Bonjour Jean-Claude,

      Merci de contacter le 3971 ou d’envoyer un mail à partir de l’onglet “PMU contact” sur http://www.pmu.fr/ en expliquant en détail votre problème.

      Cordialement

Laisser une réponse

Déposez 100 € = Pariez avec 200 €

ZEturf double votre 1er dépôt jusqu'à 100 €

100€ de paris hippiques offerts

Bonus-malin.info

Bonus-malin.info participe et est conforme à l'ensemble des Spécifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l'IAB Europe. [Il/Elle] utilise la Consent Management Platform n°92.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant ici.