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Service client PMU : Comment contacter PMU.fr par téléphone, mail, courrier, chat en live

numero pmuLa réputation de PMU.fr n'est plus à faire. La célèbre entreprise Française à fait sa renommée sur les paris hippiques et devient en 2010 le leader européen du marché des paris en ligne.

Afin de répondre aux différents besoins des utilisateurs du site mais également à ceux des nouveaux arrivants, PMU met à votre disposition une plateforme d'aide et d'assistance. Différents moyens de communication sont possibles si vous souhaitez contacter PMU.

Si vous avez une question, connectez vous à votre compte. Si vous n'en possédez pas, allez sur http://www.pmu.fr/ et vous profiterez d'une offre complète de bienvenue (voir ici) composée de 3 bonus (poker, paris sportif et turf) non cumulables de respectivement 25, 100 et 100€.

Contact PMU par téléphone : appelez le 3971 

Le service client de PMU met à votre disposition un numéro de téléphone PMU afin de trouver rapidement une réponse à vos questions. Quel que soit l'objet de votre requête, les téléconseillers sont à votre écoute.

contact PMU

Si vous souhaitez contacter PMU par téléphone, le numéro est le 3971. Sachez que des horaires d'accueil sont à respecter :

  • Tous les jours de 8H30 à 22H00 minimum (au delà de 22H00 lors d'événements exceptionnels)

Téléphone PMU : 3971, le coût de l'appel est de 0,09 euros TTC/minute depuis un poste fixe hors internet. Selon votre opérateur, un surcoût éventuel peut vous être facturé.

Contacter le service client PMU par mail 

Il est possible de contacter PMU.fr directement en ligne. Pour cela vous devez passer par le formulaire de contact PMU par mail mis à votre disposition.

Pour accéder au formulaire de contact PMU par mail :

  • Rendez vous sur http://www.pmu.fr/
  • Cliquez sur l'onglet "PMU contact" situé en bas de chaque page du site.

Voici le formulaire à remplir pour contacter le service client PMU :

pmu service client

Il vous suffit de sélectionner l'objet de votre demande et de poser votre question dans l'encart réservé à cet effet. Une fois votre demande envoyée, une réponse du service client PMU vous est faites généralement dans les 2 heures.

Connectez vous à votre compte et utilisez le chat PMU

Le chat de PMU est un moyen simple et rapide d'avoir les réponses à vos questions. Il est accessible 7 jours sur 7 via votre compte joueur.

Sur PMU.fr, le chat vous permet de dialoguer en temps réel avec le service client PMU directement depuis votre compte. Le conseiller pourra ainsi vous guider au mieux et répondre précisément à vos questions.

Pour accéder au chat, vous devez posséder un compte et y être connecté, vous trouverez le chat PMU en bas à droite. Si vous n'en possédez pas, vous pouvez en créer un à l'adresse suivante http://www.pmu.fr/.

PMU siège social : contacter PMU par courrier

Une autre possibilité de communiquer avec le service client PMU est la voie postale. Il s'agit du moyen le plus long car il faut compter en moyen 1 semaine de délai de réponse.

Si vous souhaitez adresser un courrier, voici l'adresse de PMU service client :

PMU contact

En règle générale, la voie postale est utilisée en dernier recours ou lorsque la demande n'est pas urgente. Le délai de réponse est plus long.

Aide en ligne PMU : trouvez les réponses à vos questions

PMU dispose d'un espace d'aide en ligne disponible directement sur http://aide.pmu.fr/. Il est accessible que vous soyez utilisateur ou non.

Avant de prendre contact avec PMU, il vous est possible de faire une recherche parmi les questions concernant le site les plus fréquemment posées.

Sur l'espace d'aide en ligne de PMU, vous trouverez 4 rubriques :

  • Aide sur le compte
  • Aide sur les paris hippiques dont le bonus (voir ici)
  • Aide sur les paris sportifs dont le bonus (plus de détails)
  • Aide sur le poker dont le bonus (voir ici)
  • Vous y trouverez en outre des informations sur la carte PMU et sur les moyens de contact PMU
Pour accéder à l'espace aide en ligne de PMU, vous avez 2 options :

Cela vous permet de naviguer dans les différentes rubriques et de chercher les réponses à vos questions. Afin de faciliter votre navigation sur l'espace aide de PMU, vous pouvez consulter le mode d'emploi de l'aide en ligne.

Contact PMU : Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions dans les différentes rubriques, contactez PMU via les différents moyens qui vous sont proposés. 

Si vous n'êtes pas encore client PMU.fr, vous pouvez créer un compte à l'adresse suivante https://www.pmu.fr/ et profiter de 100 euros offerts avec le bonus sport, 100 euros pour le turf ou 25 euros pour le poker. Attention, les 3 offres sont non cumulables. 

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14 commentaires
  1. Bonjour
    Ma carte bancaire est périmée et le n° de ma nouvelle carte est refusé
    Ce n’est pas la première fois que je suis confronté à ce type de problème particulièrement désagréable

    merci de me donner la démarche à suivre

    cordialement

    J Cl COCCO

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    • Bonjour Jean-Claude,

      Merci de contacter le 3971 ou d’envoyer un mail à partir de l’onglet « PMU contact » sur http://www.pmu.fr/ en expliquant en détail votre problème.

      Cordialement

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  2. BONJOUR Je suis un parieur de pmu au point de porte de clignancourt métro en date du 06 06 2015 j’ai revendiqué un chèque pari de montant:235 euros et vous deviez m’envoyer un formulaire à mon adresse que je viens vous apporter modification ici.

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    • Bonjour,

      Pour toutes demande, merci d’appeler le 3971 ou de contacter PMU par mail à l’aide du formulaire de contact se trouvant sur http://www.pmu.fr/
      Votre demande sera ainsi traiter dans les meilleurs délais

      Cordialement

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  3. Bonjour que c’est t-il passé à valparaiso R6 c1, j’ai joué le 5 il était premier c’est une belle arnaque bien joué

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  4. Toujours pas de réponse de votre part

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    • Bonjour Libeert,

      Pour toute réclamation sur les courses hippiques, merci de contacter le 3971 ou d’envoyer un mail par le formulaire de contact se trouvant sur http://www.pmu.fr/turf/

      En espérant qu’ils vous donneront une explication qui vous satisfera

      Cdt

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  5. À quelle adresse postal puis je vous envoyer mon RIB et ma photocopie de carte d’identité ?

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    • Bonjour Charles,

      Pour la validation de votre compte, vous avez 2 solutions :
      – Soit télécharger directement à partir de votre compte PMU (rubrique compte puis pièces justificatives), le scan de votre RIB et de votre pièce d’identité.

      – Soit les envoyer par courrier à PMU Service Client TSA 61501 – 75734 Paris cedex 15

      Le temps de traitement est forcément un peu plus long par courrier.

      Cdt

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  6. Bonjour,
    Je me trouve an Italie pour une semaine et je voudrait appelé le service client PMU..
    Avez vous un numéro a me donner svp
    Cordialement Fabio

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  7. Bonjour dois je vraiment vous envoyé mon RIB et la copie de ma pièce…
    Lorsque j’ai rempli le formulaire pour le compte pour le pays il n’y a pas Martinique je suis en Martinique comment faire

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  8. Bonjour,

    Je jouerais au Quinté lorsqu’il n’y aura plus de cagnotte et que les enjeux d’une course seront distribués aux joueurs de la course. Je ne joue pas au loto pour cette raison.

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  9. C’est devenu une maladie que certains chevaux à midi le jour de la course sont déclaré non partant. Je réside a la campagne et fait mon tiercé à 10 heures un peu de décence envers les parieurs heureusement qu ils sont là car je donnerais pas cher de votre existence ! Et de ce vol manifeste aussi bien les rapports que le reste cordialement un ex joueur

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  10. bonjuour

    honteux noctune au quinté du 30/06/2017 arrivée 13 14 3 2 10
    le 13 rapporte 4.30 placé
    le 14rapporte 5.10 placé
    expliqué moi pourquoi le couple 3 13 rapporte plus que 3 14
    ca sent l’embrouille

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